REPERES POUR LA MISE EN PLACE DE FORMATIONS OUVERTES A DISTANCE

 

ELABORATION D'UNE FORMATION A DISTANCE

 

Pour la compréhension de ce chapitre, il serait souhaitable d'avoir consulté celui qui explique ce qu'est la FOAD

 

L'élaboration d'une formation ouverte à distance se compose de plusieurs étapes pour lesquelles on utilisera  d'une part des compétences de type pédagogique et d'autre part des compétences de type technique ( on retouvera cette distinction dans le recencement des métiers liés à la FOAD). Sa construction nécessite un travail en équipe projet.

Son exploitation, qui est le terme utilisé pour désigner sa mise en oeuvre fera appel aux compétences des 2 types puisque des techniciens seront indispensables pour la maintenance et pour venir en aide aux pédagogues et aux apprenants, lors de difficultés que ceux-ci pourraient rencontrer dans l'utilisation et la manipulation des outils.

Des choix de départ auront été opérés avec le client car la formation ouverte à distance comprend une partie "diffusion des contenus" et un "accompagnement".


En général, la FOAD se déroule en combinant plusieurs modalités : en ligne, par CD Rom, avec visio-conférence,  regroupements en présentiels...
Ensuite, pour la construction du produit, les concepteurs choisiront les supports médiatiques adaptés à chaque sous-ensemble.

 

 

LA CONCEPTION

 

C'est le démarrage de la construction du produit. Il  se fait à partir des objectifs et des contenus.
C'est  le programme d'enseignement, découpé en cours.
Pour la formation continue ce sera la déclinaison des objectifs de formation en objectifs pédagogiques assortis du déroulement des contenus .
S'y ajouteront tout document, base de données, et toute ressource complémentaire nécessaires à la formation ou pour compléter sa culture sur le thème traité.

Pour désigner cette phase on utilise aussi  le terme de didactisation, en effet c'est la formalisation didactique des connaissances, savoirs procéduraux, savoir faire.
Ces contenus seront finement découpés, on désigne l'opération par le terme granularisation. En fait certaines séquences de formation pourront ne pas dépasser 5 minutes.
Un des atouts majeurs de la formation en ligne c'est de permettre des parcours individualisés et ces découpages en unités minimales en sont un des outils.

Un cahier des charges sera défini pour la réalisation de l'étape suivante.

La conception est réalisée par les experts du contenu, les formateurs spécialistes du domaine. On les appelle rédacteurs ou auteurs.

 

 

ampoule.bmp (4978 octets) Une écriture précise, rigoureuse, exhaustive des contenus est un impératif pour cette étape.  Rien ne doit être oublié. Il faut en permanence avoir à l'esprit que l'apprenant ne sera pas présent pour poser une question qui amènerait à fournir des détails; ils doivent être prévus dès cette phase.
Les premières pages doivent  fournir toutes les explications concernant le déroulement de la formation, l'organisation des contenus, leur accès, les modalités de travail, les moyens de contact, les informations administratives et techniques nécessaires aux différentes manipulations et actions à mettre en oeuvre.

 

 

LA SCENARISATION

 

C'est le montage pédagogique, et l'ordonnancement des pages d'écrans. Cela donnera naissance à l'interface; elle est constituée par la navigation, l'interactivité, les fonctionnalités, les éléments visuels et sonores; c'est à dire  tout ce qui permettra à l'utilisateur de communiquer avec le produit multimédia.

 

plblvif.gif (2696 octets) Le choix de l'arborescence

Les rédacteurs recensent et ordonnent  tous les contenus : chapitres, sous-chapitres, pages d'nformations annexes, glossaires, ressources documentaires, ils intègrent  les exercices, études de cas, jeux de rôles, évaluations, tout ce qui constitue les éléments d'une formation traditionnelle.

 

plblvif.gif (2696 octets) Le choix des modalités de navigation

Le système d'arborescence et de liens utilisé sur internet, se retrouve dans les formations en ligne.
Il faudra définir  des éléments et outils ergonomiques et conviviaux pour que l'apprenant  navigue dans le produit sans difficulté.
Pour qu'il gère facilement ses déplacements dans la page, l'exercice, le module.., .la forme de présentation des informations et explications devra répondre à des critères de lisibilité et de simplicité.
Il devra trouver rapidement les boutons et leur usage, ne pas se retrouver dans une impasse pour récupérer une information, un corrigé, contacter son tuteur, poser une question aux autres apprenants...etc.
Ces données doivent être précisées et explicitées dans les pages de démarrage de la formation.

 

plblvif.gif (2696 octets) Le choix des fonctionnalités

Elles sont constitutives de l'interactivité du produit. En quoi consiste cette interactivité ?

Par  exemple en fonction d'un test, d'un résultat, l'apprenant sera invité à reprendre "la leçon", ou il y aura renvoi obligatoire sur celle-ci, ou bien il arrivera sur une page spécifique explicitant les erreurs.
Un verrouillage dans l'ordre de navigation  fera respecter la progression pédagogique, l'apprenant ne pourra   s'égarer de liens en liens. Si je n'ai pas suivi et intégré l'unité A, je ne peux faire la B.
A contrario, on pourra laisser des ouvertures pour compléter l' apprentissage en allant lire des documents annexes, en faisant des recherches dans une base de données...etc.
Procéder à une évaluation  permettra de guider vers le module adéquat ou de laisser de côté un chapitre pour lequel les connaissances sont déjà acquises...etc.
C'est cela qui constituera  la souplesse et les gains pour  pouvoir moduler une formation à adapter au niveau de chaque apprenant et l'individualiser.
Certains documents doivent pouvoir être imprimés.
C'est dans cette phase qu'on intègre les outils de suivi d'un parcours, que l'on prévoit les traces et leur destination : tuteur, apprenant...etc.

Selon la demande du commanditaire et le cahier des charges de formation qui en a découlé, les concepteurs pédagogiques devront gérer l'agencement, les occurences du dispositif et des modules.

 

plblvif.gif (2696 octets) Le choix de l'interface graphique et des éléments sonores


Le visuel est extrêmement important à l'écran.
On a repéré que la lecture à l'écran se faisait nettement moins rapidement que sur imprimé, donc si un contenu est dense, il faudra veiller à une présentation  de toute façon pédagogique mais aussi attractive.
La "signalisation" de navigation et le guidage des opérations à effectuer selon les actions à mettre en oeuvre doivent  être visibles et compréhensibles rapidement.
Le son peut être introduit par rapport à un objectif précis mais c'est aussi un élément qui peut venir en renfort du visuel.
Le stade le plus élaboré se fera avec une combinaison d'animations audiovisuelles.

 

ampoule.bmp (4978 octets) Cette étape se traduit par le montage d'un scénario, la trame narrative en quelque sorte; ce qui est fort différent de l'élaboration d'un déroulement pédagogique classique avec un enchaînement de séquences de type plutôt linéaire. Le terme de scénario, nous montre combien le travail se rapproche des montages audiovisuels et du cinéma.

 

 

LA MEDIATISATION

 

C'est l'étape d'intégration des médias, c'est à dire des supports. On peut comparer au formateur classique qui  décide de faire un exposé  accompagné d' une présentation sur transparents, de faire répondre à un QCM, de visionner une cassette etc.
Pour chaque séquence, exercice, évaluation ...les objectifs pédagogiques guideront pour identifier les  formes médiatiques les mieux adaptées. Les contraintes techniques et financières pèseront aussi dans les décisions.
Voir  "les supports   médiatiques" dans la page "qu'est ce que la FOAD ?".

Les  médias choisis peuvent être spécifiques à la diffusion des contenus, à l'accompagnement, aux travaux à réaliser ou commun aux trois.

 

Pour les contenus :
la visio conférence : équivalente à l'intervention du formateur en salle face à un groupe, mais chacun est devant son ordinateur , à domicile, sur son lieu de travail, dans un centre de ressources...
l'émission de TV interactive
les outils d'évaluations
: tests sous différentes formes et avec degrés d'interactivité plus ou moins élevés. Ils sont bâtis conjointement par les pédagogues et les techniciens ( développeurs).
auxquels on ajoutera des
supports utilisés dans l'accompagnement.

 

Pour l'accompagnement :
le téléphone
le mél
,courriel ou e-mail, courrier électronique : échanges de messages, via la messagerie électronique)
le chat ou babillard ou clavardage (échanges de messages en temps réel via un logiciel spécifique, exemple : "net meeting").
le forum : asynchrone, animé par un formateur ou animateur de site web ( il a le nom de modérateur pour les forums du web), fonctionne par messages écrits.
la Foire Aux Questions (initialement : Frequently Asked Questions) :   les questions de chaque apprenant et leurs réponses-données par un formateur, voire un autre apprenant sont consultables par tous.
NB Certaines plates-formes génèrent automatiquement une FAQ à partir des mél des apprenants.

la lettre de diffusion  ou news : permet l'envoi d'un message électronique à un groupe d'abonnés ou d'inscrits.
la visio conférence : équivalente à l'intervention du formateur en salle face à un groupe, mais chacun est devant son ordinateur , à domicile, sur son lieu de travail, dans un centre de ressources...

 

Pour les travaux à produire en formation
Les outils seront identiques à ceux de l'accompagnement.
Dans le cas d'une formation sur l'intranet d'une entreprise, les apprenants bénéficieront des outils spéciques au fonctionnement en réseau :
le partage de logiciels,
le tableau blanc : plusieurs personnes interviennent sur un document commun,
le presse papier partagé : échanges de données en les copiant dans une application partagée,
le transfert de fichiers en arrière plan  durant une communication consacrée à du travail collaboratif,
la navigation en collaboration : partage d'un navigateur avec un correspondant, permet de naviguer dans les mêmes sites, et de consulter les mêmes pages en même temps.

 

 

ampoule.bmp (4978 octets) Pour cette phase, les formateurs concepteurs doivent posséder des  connaissances   technologiques, connaître les différents médias existants et leurs fonctionnalités.

 

 

LA REALISATION

 

Le story board est l'ultime étape avant la réalisation, c'est la bande dessinée du scénario. Il est l'outil de travail et de communication entre l' auteur et le développeur. Il rend compte de la présentation et de l'ambiance de chaque page écrans.

Un cahier des charges accompagne la commande de réalisation.

Le prototype est la première version de l'application multimédia; elle est partielle sur l'aspect pédagogique, mais complète pour les fonctionnalités techniques. Ce prototype doit être testé sur différentes plates-formes.

 

 

L'EVALUATION

 

Un dispositif complet en  FOAD est un système lourd, il est indispensable de procéder à une relecture minutieuse puis de  tester le produit dans sa totalité avant  la mise en oeuvre réelle.

 

  • La production de FOAD, que ce soit un module, ou un dispositif nécessite le travail d'une équipe pluridisciplinaire qui devra être managée et coordonnée par un chef de projet. La réalisation des  différentes phases que nous venons de voir aura un fonctionnement itératif comme dans toute conduite de projet.