REPERES POUR LA MISE EN PLACE DE FORMATIONS OUVERTES A DISTANCE
ELABORATION D'UNE FORMATION A DISTANCE
Pour la compréhension de ce chapitre, il serait souhaitable d'avoir consulté celui qui explique ce qu'est la FOAD |
L'élaboration d'une formation ouverte à
distance se compose de plusieurs étapes pour lesquelles on utilisera d'une part
des compétences de type pédagogique et d'autre part des compétences de type technique (
on retouvera cette distinction dans le recencement des métiers liés à la FOAD). Sa
construction nécessite un travail en équipe projet. Son exploitation, qui est le terme utilisé pour désigner sa mise en oeuvre fera appel aux compétences des 2 types puisque des techniciens seront indispensables pour la maintenance et pour venir en aide aux pédagogues et aux apprenants, lors de difficultés que ceux-ci pourraient rencontrer dans l'utilisation et la manipulation des outils. Des choix de départ auront été opérés avec le client car la formation ouverte à distance comprend une partie "diffusion des contenus" et un "accompagnement".
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C'est le démarrage de la construction
du produit. Il se fait à partir des objectifs et des contenus. C'est le programme d'enseignement, découpé en cours. Pour la formation continue ce sera la déclinaison des objectifs de formation en objectifs pédagogiques assortis du déroulement des contenus . S'y ajouteront tout document, base de données, et toute ressource complémentaire nécessaires à la formation ou pour compléter sa culture sur le thème traité. Pour désigner cette phase on utilise aussi le terme de
didactisation, en effet c'est la formalisation didactique des connaissances, savoirs
procéduraux, savoir faire. Un cahier des charges sera défini pour la réalisation de l'étape suivante. La conception est réalisée par les experts du contenu, les formateurs spécialistes du domaine. On les appelle rédacteurs ou auteurs.
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Une
écriture précise, rigoureuse, exhaustive des contenus est un impératif pour cette
étape. Rien ne doit être oublié. Il faut en permanence avoir à l'esprit que
l'apprenant ne sera pas présent pour poser une question qui amènerait à fournir des
détails; ils doivent être prévus dès cette phase. Les premières pages doivent fournir toutes les explications concernant le déroulement de la formation, l'organisation des contenus, leur accès, les modalités de travail, les moyens de contact, les informations administratives et techniques nécessaires aux différentes manipulations et actions à mettre en oeuvre. |
C'est le montage pédagogique, et
l'ordonnancement des pages d'écrans. Cela donnera naissance à l'interface; elle est
constituée par la navigation, l'interactivité, les fonctionnalités, les éléments
visuels et sonores; c'est à dire tout ce qui permettra à l'utilisateur de
communiquer avec le produit multimédia.
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Le choix de l'arborescence Les rédacteurs recensent et ordonnent tous les contenus : chapitres, sous-chapitres, pages d'nformations annexes, glossaires, ressources documentaires, ils intègrent les exercices, études de cas, jeux de rôles, évaluations, tout ce qui constitue les éléments d'une formation traditionnelle. |
Le choix des modalités de navigation Le système d'arborescence et de liens utilisé sur internet, se retrouve dans les formations en ligne. Il faudra définir des éléments et outils ergonomiques et conviviaux pour que l'apprenant navigue dans le produit sans difficulté. Pour qu'il gère facilement ses déplacements dans la page, l'exercice, le module.., .la forme de présentation des informations et explications devra répondre à des critères de lisibilité et de simplicité. Il devra trouver rapidement les boutons et leur usage, ne pas se retrouver dans une impasse pour récupérer une information, un corrigé, contacter son tuteur, poser une question aux autres apprenants...etc. Ces données doivent être précisées et explicitées dans les pages de démarrage de la formation. |
Le choix des fonctionnalités Elles sont constitutives de l'interactivité du produit. En quoi consiste cette interactivité ? Par exemple en fonction d'un test, d'un résultat, l'apprenant sera invité à reprendre "la leçon", ou il y aura renvoi obligatoire sur celle-ci, ou bien il arrivera sur une page spécifique explicitant les erreurs. Un verrouillage dans l'ordre de navigation fera respecter la progression pédagogique, l'apprenant ne pourra s'égarer de liens en liens. Si je n'ai pas suivi et intégré l'unité A, je ne peux faire la B. A contrario, on pourra laisser des ouvertures pour compléter l' apprentissage en allant lire des documents annexes, en faisant des recherches dans une base de données...etc. Procéder à une évaluation permettra de guider vers le module adéquat ou de laisser de côté un chapitre pour lequel les connaissances sont déjà acquises...etc. C'est cela qui constituera la souplesse et les gains pour pouvoir moduler une formation à adapter au niveau de chaque apprenant et l'individualiser. Certains documents doivent pouvoir être imprimés. C'est dans cette phase qu'on intègre les outils de suivi d'un parcours, que l'on prévoit les traces et leur destination : tuteur, apprenant...etc. Selon la demande du commanditaire et le cahier des charges de formation qui en a découlé, les concepteurs pédagogiques devront gérer l'agencement, les occurences du dispositif et des modules. |
Le choix de l'interface graphique et des éléments sonores
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Cette étape se traduit par le montage d'un scénario, la trame narrative en quelque sorte; ce qui est fort différent de l'élaboration d'un déroulement pédagogique classique avec un enchaînement de séquences de type plutôt linéaire. Le terme de scénario, nous montre combien le travail se rapproche des montages audiovisuels et du cinéma. |
C'est l'étape d'intégration des
médias, c'est à dire des supports. On peut comparer au formateur classique qui
décide de faire un exposé accompagné d' une présentation sur transparents,
de faire répondre à un QCM, de visionner une cassette etc. Pour chaque séquence, exercice, évaluation ...les objectifs pédagogiques guideront pour identifier les formes médiatiques les mieux adaptées. Les contraintes techniques et financières pèseront aussi dans les décisions. |
Voir "les supports médiatiques" dans
la page "qu'est ce que la FOAD ?". |
Les médias choisis peuvent être spécifiques à la diffusion des contenus, à l'accompagnement, aux travaux à réaliser ou commun aux trois. |
Pour les contenus
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la visio conférence : équivalente à l'intervention du formateur en salle face
à un groupe, mais chacun est devant son ordinateur , à domicile, sur son lieu de
travail, dans un centre de ressources... l'émission de TV interactive les outils d'évaluations : tests sous différentes formes et avec degrés d'interactivité plus ou moins élevés. Ils sont bâtis conjointement par les pédagogues et les techniciens ( développeurs). auxquels on ajoutera des supports utilisés dans l'accompagnement.
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Pour l'accompagnement : |
le téléphone le mél ,courriel ou e-mail, courrier électronique : échanges de messages, via la messagerie électronique) le chat ou babillard ou clavardage (échanges de messages en temps réel via un logiciel spécifique, exemple : "net meeting"). le forum : asynchrone, animé par un formateur ou animateur de site web ( il a le nom de modérateur pour les forums du web), fonctionne par messages écrits. la Foire Aux Questions (initialement : Frequently Asked Questions) : les questions de chaque apprenant et leurs réponses-données par un formateur, voire un autre apprenant sont consultables par tous. NB Certaines plates-formes génèrent automatiquement une FAQ à partir des mél des apprenants. la lettre de diffusion ou news : permet l'envoi d'un message électronique à un groupe d'abonnés ou d'inscrits. la visio conférence : équivalente à l'intervention du formateur en salle face à un groupe, mais chacun est devant son ordinateur , à domicile, sur son lieu de travail, dans un centre de ressources... |
Pour les travaux à produire
en formation |
Les outils seront identiques à ceux de l'accompagnement. |
Dans le cas d'une formation sur l'intranet d'une entreprise, les apprenants bénéficieront des outils spéciques au fonctionnement en réseau : |
le partage de logiciels, le tableau blanc : plusieurs personnes interviennent sur un document commun, le presse papier partagé : échanges de données en les copiant dans une application partagée, le transfert de fichiers en arrière plan durant une communication consacrée à du travail collaboratif, la navigation en collaboration : partage d'un navigateur avec un correspondant, permet de naviguer dans les mêmes sites, et de consulter les mêmes pages en même temps. |
Pour cette phase, les formateurs concepteurs doivent posséder des connaissances technologiques, connaître les différents médias existants et leurs fonctionnalités. |
Le story board est l'ultime étape avant la réalisation, c'est la bande dessinée du scénario. Il est l'outil de travail et de communication entre l' auteur et le développeur. Il rend compte de la présentation et de l'ambiance de chaque page écrans. |
Un cahier des charges accompagne la commande de réalisation.
Le prototype est la première version de l'application multimédia; elle est partielle sur l'aspect pédagogique, mais complète pour les fonctionnalités techniques. Ce prototype doit être testé sur différentes plates-formes. |
Un dispositif complet en FOAD est un système lourd, il est indispensable de procéder à une relecture minutieuse puis de tester le produit dans sa totalité avant la mise en oeuvre réelle. |
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