Evaluer le retour sur l'investissement de la formation en ligne
La mesure du succès
de la formation en ligne : rapidité de l'acquisition, rigueur et normalisation - -Thot/Cursus 15-05-2001 - Traditionnellement, les entreprises ont tenté dévaluer le retour sur linvestissement de la formation à distance uniquement en terme dargent économisé, faute de modèle danalyse adéquat. Elise Olding, une spécialiste de la formation à distance, a élaboré un modèle axé plutôt sur lévaluation de léconomie générée par la rapidité de lacquisition des compétences grâce à la formation à distance qui permet de plus la normalisation de la formation et la constance de la qualité dans la formation. Au Children Healthcare dAtlanta, par exemple, un programme spécifique de formation en ligne a permis déliminer tous les coûts reliés à la répétition de tests de laboratoire dûs à des erreurs de manipulation. Tous les employés impliqués dans le traitement des tests de laboratoire ont ainsi reçu une formation identique et rigoureuse, éliminant les erreurs et omissions lors de la transmission orale des consignes. Les entreprises sont donc invitées à définir dans un premier temps les compétences recherchées puis à préparer des cours destinés à assurer la formation des nouveaux employés selon le modèle quelles privilégient. Dès lors, les employés détiennent une formation commune et des outils de référence utiles lorsque se présente un cas difficile. Il savère que ce mode de fonctionnement permet de raccourcir le temps dintégration des nouveaux employés, notamment dans le domaine des centre dappels, ou dans les secteurs à forte mobilité de personnel. La formation à distance continue a aussi fait ses preuves pour permettre de surpasser la compétition dans le domaine des technologies. Par exemple, une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels forme les employés sur un nouveau produit alors quil est encore en développement : les connaissances transmises reflètent lévolution du produit et lorsquil est mis en marché. Les compagnies qui utilisent ce modèle estiment quelles peuvent ainsi maintenir leur avance sur la compétition, avec les avantages que cela représente. Résumé de " Measure of success" de David Raths, publié dans OnLine Learning, mai 2001 Source : http://www.ittrain.com
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